Versand
Versand
Der Versand erfolgt von unserem Versandlager in Bayern. Momentan versenden wir in folgende Länder: Deutschland, Österreich, Schweiz. Gerne versenden wir auf Anfrage unsere Produkte aber auch in andere Länder. Melde dich bitte hier: office@holisso.at.
Wir können dir eine Lieferzeit von 1 bis 4 Werktagen garantieren. Der Versand erfolgt durch die Versanddienstleister Österreichische Post (Österreich) und DHL/DPD (Deutschland). In die Schweiz erfolgt der Versand mit Asendia International.
Die Versandkosten betragen 5,99€ pro Bestellung (Österreich und Deutschland). Ab einer Bestellmenge von 2 oder mehr Stück ist der Versand für dich kostenlos!
Die Versandkosten in die Schweiz betragen 11,99€.
Du kannst dir dein Paket auch gerne an eine Packstation liefern lassen. Beachte dabei bitte, dass du die Lieferadresse korrekt, wie folgt, angibst: Vorname, Nachname, Packstation XXX, Postnummer, PLZ, Ort.
Versandverfolgung
Sobald die Bestellung verarbeitet und versendet wurde, bekommst du einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail oder SMS gesendet. Außerdem senden wir dir regelmäßige E-Mail-Updates zum Standort deines Pakets, über die du jederzeit ganz bequem deinen Sendungsstatus abfragen kannst.
Lieferverzögerungen
Sollte es zu Lieferverzögerungen kommen, werden wir dich im Vorfeld per E-Mail kontaktieren. Gerne kannst du dich aber auch jederzeit unter office@holisso.at melden, falls du schon länger auf dein Paket wartest.
Rückversand
Wir bieten dir an, deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen rückgängig zu machen. Wenn deine Produkte ungeöffnet sind und noch nichts verbraucht wurde, kannst du die Bestellung einfach zurückschicken. Sobald du bereits etwas vom Konzentrat verbraucht hast, können wir dir keine Rückerstattung anbieten. Alle Versandkosten, die im Rahmen des Rückversandes entstehen, sind vom Kunden zu tragen.
Bei einem Rückversand wäre das Paket an folgende Adresse zu senden:
Emoro Fulfillment
Heuweg 10
8041 Graz
Bitte unbedingt vorher bei uns melden, da wir die Retoure bei uns im Lager anmelden.
Sobald wir die Ware erhalten haben, werden wir dir dein Geld rückerstatten. Dieser Prozess kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Wir werden uns bei dir melden, sobald die Rückerstattung erfolgt ist.
Umtausch
Wenn du eine falsche Ware oder ein beschädigtes Produkt erhalten hast, kannst du dich gerne bei uns melden. Wir werden dir dein Produkt gerne umtauschen.
Bei einem Umtausch wäre das Paket an folgende Adresse zu senden:
Emoro Fulfillment
Heuweg 10
8041 Graz
Bitte unbedingt vorher bei uns melden, da du von uns einen Retourenschein ausgestellt bekommst mit dem du deine Bestellung zurücksenden kannst!
Wir werden alle Versandkosten, die im Rahmen des Umtausches entstehen, tragen. Um sich für einen Umtausch zu qualifizieren, bitte beachte auch, dass das Produkt ungeöffnet und originalverpackt sein muss.
Wichtige Informationen bei Rückversand oder Umtausch
Wenn du einen Artikel zurücksenden oder Umtauschen möchtest, melde dich bitte mit folgenden Informationen unter office@holisso.at.
- Deine Bestellnummer
- Beschreibung des Problems (z. B. Beschädigung, falsche Sorte etc.)
- Beweise (z. B. Fotos oder Videos)
Zahlung
Wir bieten Zahlung per Kreditkarte (Mastercard, Visa, American Express), Sofort-Überweisung (über Klarna & EPS-Überweisung), Kauf auf Rechnung (Klarna), Paypal, Apple Pay, Google Pay, Amazon Pay und Vorauskassa/Banküberweisung an.
Jede Zahlung ist durch die SSL-Verschlüsselung zu 100% sicher.